Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24/48h après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur sélectionné (UPS, TNT...) avec un numéro de suivi et remis avec signature si le transporteur sélectionné propose ce service. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne, également accessible depuis votre espace client sur la commande en cours.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
IMPORTANT ! Prenez le temps de vérifier le contenu du colis et l’état des marchandises livrées en présence du livreur. Le cas échéant, émettez des réserves précises et détaillées, mentionnant la nature des dommages subis et/ou les éléments manquants, sur le document de transport avant de le signer.
Conformément à l’article L133-3 du Code de commerce, toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sans réserves sera rejetée par le transporteur. La signature d’un bon de transport sans réserve signifie que le produit livré est conforme et qu’il ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.
Retours
Tout retour de marchandise doit impérativement être demandé par email afin d'en recevoir l'accord avant tout envoi de votre part.
Les retours envoyés sans notre accord seront systématiquement refusés.
Les retours peuvent être motivés pour les raisons suivantes :
- délai de rétractation de 14 jours
- problème lié au produit qui n'est pas conforme
Dans tous les cas nos conditions générales de vente que vous acceptez lors de la commande, seront appliquées sans exception.